Política de Reservas
Contato: (47) 99729-0932 | E-mail: franklinsobreira58@gmail.com
Para garantir uma experiência tranquila e segura, pedimos que leia atentamente as condições abaixo antes de concluir sua reserva.
Reservas
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As reservas devem ser realizadas diretamente pelo nosso site, através do motor de reservas oficial.
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O sistema informará o valor total da hospedagem, bem como as formas de pagamento disponíveis.
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A reserva é confirmada somente após a aprovação do pagamento e envio do comprovante, quando solicitado.
Check-in e Check-out
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Check-in: a partir das 14h.
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Check-out: até às 11h.
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Pedidos de early check-in ou late check-out estão sujeitos à disponibilidade e cobrança adicional.
Pagamento
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Pode ser realizado via cartão de crédito, PIX ou transferência bancária, conforme opções apresentadas no motor de reservas.
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O saldo restante (quando houver) deve ser pago até o momento do check-in.
Cancelamentos e Alterações
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Cancelamentos solicitados com até 7 dias de antecedência da data de entrada terão reembolso integral.
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Após esse prazo, será retido 50% do valor total da reserva.
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Em caso de não comparecimento (no-show), o valor pago não será reembolsado.
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Alterações de data podem ser feitas conforme disponibilidade, mediante solicitação prévia por e-mail ou WhatsApp.
Regras Gerais
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Não é permitido fumar dentro dos chalés.
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Pets são aceitos apenas mediante autorização prévia.
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Solicitamos silêncio entre 22h e 8h, respeitando o descanso dos demais hóspedes.
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Eventuais danos às instalações ou itens do chalé serão cobrados no check-out.
Observações
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A efetivação da reserva no site implica concordância integral com esta política.
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Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais oficiais.
Política de Cancelamento
Valorizamos a transparência e o respeito com nossos hóspedes. Por isso, criamos uma política de cancelamento clara para que você possa planejar sua estadia com tranquilidade.
Cancelamentos com antecedência
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Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência da data de check-in terão reembolso integral do valor pago.
Cancelamentos próximos à data da estadia
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Cancelamentos feitos entre 6 e 2 dias antes do check-in terão retenção de 50% do valor total da reserva.
Cancelamentos de última hora ou não comparecimento
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Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência, bem como o não comparecimento (no-show), não terão reembolso.
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O valor pago será retido integralmente como forma de compensação pela reserva bloqueada.
Alterações de data
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É possível alterar a data da hospedagem mediante disponibilidade, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 5 dias de antecedência.
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O valor já pago poderá ser convertido em crédito para uma nova data dentro de até 6 meses, conforme disponibilidade.
Reservas realizadas pelo site
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Em caso de cancelamento, o pedido deve ser feito diretamente pelos canais oficiais, via WhatsApp (47) 99729-0932 ou e-mail franklinsobreira58@gmail.com.
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As condições de reembolso seguem os prazos mencionados acima, respeitando o meio de pagamento utilizado na reserva.